百安居真的让人省力又省心吗?

[ 2009年11月13日 ]
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    我是北京立水桥北京北小区的一名业主,因为房子要装修,本着百安居店面大,效果图制作诚信好的原则所以选择把房子交给立水桥百安居店装修,期间因为工长对我说百安居有不成文的规定,就是四大件要在百安居买,因为我的浴室柜和整体厨房都没有在百安居定,所以我的门就要在百安居买,否则就要停单,考虑到和工长合作的不错,而且也比较对百安居的产品质量信的过,所以选择了立水桥店里的广鸥木门,可是刚装上不到一个月,因为我楼上漏水,导致家里被水冲了二十分钟,在这二十分钟内,广鸥木门的门框就在我眼睛下迅速的开裂,我怀疑木门门框有质量问题,期间多次找百安居和厂家说这个问题,但是立水桥店根本不重视这个问题认为门是因为被水冲了才会出现这种情况,在我多次电话沟通无果后,非常无奈的情况下我在百安居立水桥店填写了一张投诉单,当时填投诉单的时候服务小姐说你填完单子最晚下午就会有售后电话联系我或者上门来了解情况,可是我整整等了一天也没有任何人联系我,后来又是我主动联系到了立水桥负责售后的蓝经理的电话,沟通的结果是需要支付费用才能解决问题,我被水冲的只是一套门,但是另外两个卧室和另一个浴室的门框没有被水冲也出现不同程度的开裂现象,尤其另一浴室根本就没有碰到水也开裂了,另两个卧室因为离被水冲的浴室比较近所以受到了潮气导致开裂,可是我买门的时候特别的问促销员广鸥木门放在浴室有没有问题,怕不怕潮气,她说没问题,木门都怕水,但是不怕潮气,可是出现问题的时候,我在问促销员她却说木门都怕水怕潮,还问我怎么不买他们家的铝塑门放浴室。她这种说法让我很气氛,大有欺骗消费者行为,厂家经理态度也特别恶劣,对我恶语相向,四套门的门框竟向我要三千元,最后是看在工长的面子上四个门框收了八百元钱,因为我要结婚而且我考虑到我的一套门确实被水冲了所以这八百元我给了,可是就在今天(8月5日)厂家来换门套的时候,工人竟还要我出200元的拆套钱,最后又找的他们经理才算免去200元钱,本以为换完门框就可以了,可没想到,我另一个未被水冲的浴室连门都裂了,还有书房的门套也开裂了,我问工人这个门怎么会裂,工人说是我用水泡的,我怎么会用水泡呢,这个门我是花钱买来的,不是风吹来的,我说我没有用水泡过,工人说是因为我把抹布搭在了门把手上,所以开裂了,我是今天早上刚搭上的不到三个小时,而且抹布是拧干了的,没有水滴。而且我就很纳闷是什么质量的门会因为一块潮湿的抹布放在了门把手上就开裂了,而且开裂的位置还不是我搭抹布的正下放,而是门的侧面,这个理由让我很接受不了,而且广鸥的木门是纸做的吗?工人还特地告诉我不能用潮抹布去擦门,我是放在浴室里的门,连潮湿的抹布擦门都不可以,更不用说我以后去用浴室了。而且我现在还没有搬家没有使用过浴室它就已经这样了,要是使用过了浴室这个门还能要吗?更让我吃惊的是拆下来的已经开裂的旧门框工人都拉走了,我问工人这些有问题的门框你们还有用吗,工人的回答让我大吃一惊,他说这些门框还是要给其他客户用的!这样的厂家简直是在欺骗消费者!
    我给百安居立水桥店打电话投诉可是根本就没人理我,我觉得这根本就不符合百安居这种大店应该有的态度,之前我也多次给021-50590088这个上海总部打过电话可是一直没人接,我也多次询问过立水桥店的工作人员有没有其他的联系方式,他们说不知道,没办法我只有写下来发到你们的网站去了,希望有人能管我这件事,因为我信的过百安居所以找百安居装修,也因为你们的歌词写的是找百安居省力又省心,可是真的出现问题了真的省力又省心了吗?
直到今天(8月6日)给百安居打了不下五个电话,又到投诉台去投诉,结果给的是厂家可以给换门但是要我出门的五折的价钱,对于这个结果真的很不满意,明明是厂家的门有质量问题,却都强加到消费者的头上,而百安居竟然解决事情一点都不积极,对百安居也彻底失望了,难道消费者就要自认倒霉吗?我希望媒体能关注我这个事情,而且我也打算拿着门去检测看看门到底是不是合格的产品。
 

发布:yaoyao324 | 分类:东营效果图 | 评论:0 | 引用:0 | 浏览:
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